Pregled
Naša politika povrata i refundacije traje 14 dana u skladu s hrvatskim i EU propisima o zaštiti potrošača.
Ako je prošlo više od 14 dana od kada ste primili svoju narudžbu, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu, osim ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s opisom.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti neupotrebljen, neoštećen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također ga je potrebno vratiti u originalnom pakiranju, zajedno s računom ili dokazom o kupnji.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda isključene su iz prava na povrat prema EU zakonodavstvu, uključujući:
- Proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane
- Pokvarljive proizvode (hrana, poslastice ili drugi potrošni artikli)
- Intimne ili higijenske proizvode
- Digitalne proizvode nakon preuzimanja ili pristupa
- Poklon kartice i vaučere
Povrat novca
Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas e-mailom o statusu povrata novca.
Ako je povrat odobren, refundacija će biti obrađena u roku od 14 dana, koristeći istu metodu plaćanja koju ste koristili za kupnju (osim ako nije drugačije dogovoreno).
Ako je proizvod oštećen, korišten ili nepotpun, može biti odobren djelomični povrat.
Zamjena proizvoda
Zamjenu vršimo samo ako su proizvodi neispravni ili oštećeni.
Ako želite zamijeniti proizvod za isti artikl, kontaktirajte nas na info@pseto.club prije slanja proizvoda na adresu:
ULICA VILIMA KORAJCA 33, ZAGREB
Slanje vraćenih proizvoda
Za povrat proizvoda pošaljite ga na:
ULICA VILIMA KORAJCA 33, ZAGREB
Kupac snosi trošak povrata, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili nije u skladu s opisom.
Troškovi dostave nisu povratni.
Preporučujemo korištenje službe s mogućnošću praćenja pošiljke ili osiguranje pošiljke, jer ne možemo jamčiti primitak vraćenog proizvoda.
Kašnjenje ili neprimljeni povrat
Ako niste primili povrat u očekivanom roku:
- Provjerite ponovo stanje na bankovnom računu ili izvještaj kartice.
- Kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kartice – vrijeme obrade može varirati.
- Ako i dalje niste primili povrat, obratite nam se na info@pseto.club.
Pokloni
Ako je proizvod označen kao poklon i poslan direktno vama, primit ćete kredit u obliku poklon bona za vrijednost vraćenog proizvoda.
Kada primimo vraćeni proizvod, poklon bon će vam biti poslan e-mailom.
Vaše pravo na odustajanje
Prema EU i hrvatskom zakonodavstvu, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje ovog prava kontaktirajte nas e-mailom na info@pseto.club prije isteka roka za odustajanje.